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日立硬碟送修紀錄

2016.04.04

【這是自己送修的紀錄文章,只需要付寄出的郵寄費而已】

原本以為這硬碟已經過了保固了,就放著大概有3~4個月,某天想到查詢一下好了,應該可以從硬碟的號碼查到保固,果然查到了,而且保固到2017!!!!

這次的送修經驗,真的是讓我覺得不就是一顆保固內的硬碟而已,幹嘛要搞這麼麻煩...........不過還是拿到一顆整新品,讓我原本以為壞掉的硬碟又可以繼續使用了,有一點賺到的感覺,哈哈。

接下就是長篇大論的硬碟送修過程了。

首先,確定硬碟壞掉之後,在依照以下步驟

  1. 要先看你的硬碟是否在保固期之內:
  2. https://www.hgst.com/portal/site/en/support/warranty/

  3. 填寫RMA送修單 (請填英文姓名與英文地址):
  4. 若在保固期限內的, 就可以開始填寫 RMA送修單,同一個網頁點選 [Create an RMA],接著填寫自己的英文姓名 與 英文地址,都填寫之後會出現以下訊息:
    ---------------------------------------------------------
    以下是您退回硬盘所需的 RMA 号码和信息。 您将在一小时内收到包含相同信息的电子邮件确认。
    RMA 号码: XXXXXXXXX
    您输入的邮政区码/邮政编码: XXXX
    “检查 RMA 状态”中需要使用上述邮政区码/邮政编码
    请注意,根据库存量,您可能会晚些收到更换硬盘。 如果产品有货,我们会在收到故障硬盘之后的 14 个工作日内处理您的更换订单。
    在向昱科环球存储科技公司退货时,请在您的外包装上注明 RMA 号码。 将硬盘邮寄到以下地址:
    Taiwan DCP
    UPS Supply Chain Solutions(Taiwan) Co.
    中正北路1676号
    桃园县芦竹乡
    台湾(338)
    -----------------------------------------------------------------------

    至於為什麼是簡體字,還有填寫要英文這些事情....其實我也不知道,從網路上找到的資訊,據說是要寄到【新加坡】,從我收到的包裹感覺真的很像是國際郵件,實際上我也不能肯定拉~~

  5. 然後確認有收到維修訂單:
  6. 去MAIL收信,會收到郵件,內容如下

  7. 依照要求將硬碟包裝後寄出:
  8. 要注意一下要求,真的限制很多,害我拆拆裝裝好幾次。

    -----------------------------------------------------------------------
    產品檢驗清單:
    請仔細檢查您的產品,若收到的產品出現以下情況,所有保固申請都將失效︰
    產品上有異物(如粘合劑、油漬、污垢、口香糖)
    產品受損、改裝、打開過或有凹痕
    因包裝不當導致在運輸過程中損壞
    零件缺失(如螺釘、介面卡等)
    出現篡改的痕跡(如密封件破損、標籤撕掉或撕破),
    資料還原服務處執行的工作除外
    透氣孔被遮住
    產品出廠時沒有適當的 ESD(靜電放電)防護(僅限內接式硬碟)
    請使用 HGST 批准的保護性包裝或具有同等防護能力的任何包裝運送硬碟。
    諮詢我們的可接受包裝和不可接受包裝指南。
    ---------------------------------------------------------

    有沒有看到包裝也會被退件!!!

    硬碟有效保固,官方的PDF說明檔案
    【裸裝硬碟】:
    http://www.hgst.com/sites/default/files/pdfs/Guidelines_acceptable_drives_warranty_0913_web.pdf
    【外接硬碟】:
    http://www.hgst.com/sites/default/files/pdfs/Guidelines_Branded_drives_warranty_claim_web0114.pdf

    以下是我包裝的完成品

    P.S.最後每一面都有貼上,郵件裡面附的RMA圖樣(印出來),就郵寄出去拉

  9. 等待硬碟被官方收到:
  10. 可查詢目前狀況
    http://www.hgst.com/warranty/check.do

    官方收到之後也會寄信通知。

  11. 收到官方寄出的通知:
  12. 過幾天之後,官方就會將換好的商品寄出來了,外加MAIL通知

  13. 收到送修完成的商品:
  14. 一用就知道這是整新品,不過沒差,可以使用就好啦!!反正保固還有

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